□商报记者汤宁
在不少人眼中，这小商品市场里的商品，最大的特点就是便宜。确实，同样的商品，相比起超市、商场来说，小商品市场里的价格，是要便宜上三四成，这也使得不少消费者比较喜欢去小商品市场购物。不过咱们老百姓买东西，光便宜可不行，质量同样也很重要。可偏偏一些小商品市场里的摊主，碰到消费者反映他们买的东西质量不行时，经常会用“这样便宜的价格，你还想要多好的东西?一分价钱一分货!”来搪塞消费者，甚至当发生质量纠纷时，更是百般推脱。这不，市民周女士就因为在小商品市场里买了质量不过关的商品，而遭受了巨大的伤害。可摊主和厂家却对该负的责任踢起来皮球。而且一踢，就是三个月!
去年12月份，消费者周女士在钱万里桥小商品市场4057门面购买一只电热水袋。回家后周女士一次在给电热水袋加热结束后，想去拔电源插头时，这电热水袋竟突然发生爆裂，滚烫的水一下子就冲了出来，将周女士的脸给烫伤了。家人赶忙将痛苦的周女士送去医院救治。事后周女士和家人找到当初卖电热水袋的摊主，要求给个说法。可摊主却说自己是从正规厂家进的货，只负责销售。商品出了问题，要周女士自己去找厂家。可当周女士找到浙江余姚的大可日用电器厂，厂家也不愿意负责，对周女士的事情一拖再拖。就这样，周女士多次找摊主和厂家都没有结果，于是找到钱万里桥小商品市场方。市场的“消费者投诉站”工作人员立即向摊主进行教育，根据《消法》规定，经营者是投诉的主体，理应负起相应的责任。同时投诉站与浙江余姚的大可日用电器厂商联系，指出其产品的质量缺陷，(温控器失灵，不会自动断电导致水温过高而爆裂)，理应赔偿消费者医药费、误工费等。最后经过调解，厂方一次性赔偿周女士6500元，周女士对此满意。
点评：
任何商品，无论是便宜的还是贵，无论是在什么层次的经营场所销售，质量是最最根本和起码的。质量不过关，那就是假冒伪劣商品。作为消费者，购买商品，图实惠的同时，对质量的要求也一定要重视，万不可掉以轻心。一旦发现经营者在销售假冒伪劣商品，就应该立即向相关部门反映。
另外，小商品市场与商场、超市、大卖场不同，它是一个松散型的经营格局。经营者来自全国各地，其素质参差不齐，经营的商品也质量不一，因此给市场管理方带来了一定的管理难度。这也就对我们的市场管理方提出了更高的管理要求。据悉，钱万里桥小商品市场于1999年就设立了“消费者投诉站”，委派专职人员负责处理消费者的投诉。消费者如果发生了消费纠纷，找摊主、厂家之外，更可以找市场方设立的“消费者投诉站”求助。像周女士的事情，就是在市场方投诉站的积极调解下，获得了解决。
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