□文 轩
超市搞低价促销，引得顾客蜂拥而至，哄抢导致秩序失控，酿出踩踏事故。一名68岁老太被踩成了9级伤残。法院最后判决，超市赔偿老太6万余元。
(昨日《苏州日报》)
这让人想起前几年的重庆家乐福踩踏事故，所幸，没有那么严重，但想想，危机存在的风险是相同的。低价促销行为在先，秩序失控在后，存在必然的因果联系，在低价促销方案推出之前，就应该有所预见，在明知道可能会引发某种风险的情况下依然实施该行为，那就存在主观故意，所以，不管超市方是否如所辩解的那样做好了安保准备、尽了自己的安保义务，一旦出现混乱甚至踩踏事故，就足以证明准备与防护措施的不足，其责任不可推卸。
对于这种事件，可能批判的靶子主要针对商家，也确实，无论责大责小，商家总归脱不了干系，但是除此之外，我们也应该反思更多。 “人多”与“井然有序”是不是必然的矛盾?未必，很多时候还是一种习惯，人多导致混乱与无序，这很大程度还与国民的劣根性有关。美国“9·11”事件时，命悬一线，人们还是紧张而有序地逃生，人群中甚至还主动让出一条道，让妇女和残障人士先行。再来看看我们，不要说在生死面前，看看公交车上下车时的拥挤、看看交通道路上的互不相让，挤、抢、争随处可见，在资源有限的情况下更是明显。
素质问题、规则意识问题，所以在安全事件中，发生哄抢，市民自己的责任不能说没有，而且就像本次案件的审理中法院指出的那样，68岁的老人，而且患有关节炎，行动不便，冒着可能被挤伤的危险加入超市促销人群中，也应该承担相应的责任。但反过来又得问问，市民为什么明明能够预知现场可能会混乱却还是执意前往?是广告太诱惑，还是市民太需要实惠了?
尽管根据国家统计局数据，中国2009年居民消费价格指数年率下降0.7%，但去年12月居民消费价格指数大幅跃升至1.9%，超出市场预期，通胀压力愈渐明显，专家甚至纷纷上调对今年CPI涨幅的预估值至3%以上。一边是物价上涨，一边是“干得多、挣得少”，也难怪降价促销的魅力这么大，也难怪拣便宜的人会那么多!说到底，哄抢还是一个民生问题，保民生、促民生，责任也不可推卸。
表面上看，超市促销引发事故是一个管理不善的问题，但是任何一个危机事件，它不会只是一个环节的问题，安全危机折射出来的是多种责任的缺失!我们需要“群体问责”的意识，只有具备这种反思，以后类似的事件才能避免。
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